Politique de confidentialité de Savorly

Dernière mise à jour : mars 2026

Chez Savorly, nous prenons au sérieux la confidentialité et la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles lorsque vous accédez ou utilisez notre plateforme, y compris notre site web, panneau d'administration, menus numériques, pages publiques accessibles par code QR et toute autre fonctionnalité liée au service.

Cette politique s'applique à :

• Les restaurants, bars, cafés, hôtels ou autres établissements utilisant Savorly.
• Les administrateurs, employés ou représentants autorisés desdits établissements.
• Les personnes accédant aux menus numériques publics via code QR, lien web ou autres moyens.
• Les personnes contactant Savorly par formulaires, e-mail ou autres canaux.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne, à la Loi organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, ainsi qu'à toute autre réglementation applicable.

1. Responsable du traitement

Ci-après dénommé "Savorly", "nous" ou "la plateforme".

Pour toute question concernant la confidentialité ou la protection des données, vous pouvez nous écrire à support@savorly.me.

2. Qu'est-ce que Savorly

Savorly est une plateforme technologique permettant aux restaurants et établissements hôteliers de créer, gérer et publier des menus numériques accessibles via liens web et codes QR.

Savorly n'est pas un restaurant, ne vend pas d'aliments ni de boissons, ne prépare pas de commandes et n'intervient pas directement dans la relation commerciale entre le restaurant et ses clients.

Les restaurants sont responsables du contenu qu'ils publient dans leurs menus numériques, y compris les noms de plats, prix, ingrédients, images, allergènes, disponibilité et descriptions.

3. Données personnelles que nous collectons

Les données que nous pouvons collecter dépendent du type d'utilisateur et de l'usage fait de la plateforme.

3.1. Données des restaurants et utilisateurs professionnels

Lorsqu'un restaurant ou établissement crée un compte sur Savorly, nous pouvons collecter :

• Nom et prénoms de l'utilisateur.
• E-mail.
• Téléphone, s'il est fourni.
• Fonction ou rôle au sein du restaurant.
• Mot de passe chiffré.
• Nom commercial du restaurant.
• Raison sociale, le cas échéant.
• Adresse fiscale ou commerciale.
• Données de facturation.
• Informations sur la formule souscrite.
• Préférences de configuration.
• Communications avec le support.
• Historique d'activité sur la plateforme.

3.2. Données du restaurant publiées dans le menu numérique

Le restaurant peut saisir et publier des informations visibles par les consommateurs accédant au menu numérique.

Ces informations peuvent inclure :

• Nom du restaurant.
• Logo.
• Images du restaurant.
• Adresse.
• Horaires.
• Coordonnées.
• Liens vers les réseaux sociaux.
• Sections du menu.
• Plats, boissons ou produits.
• Images de plats.
• Descriptions.
• Ingrédients.
• Allergènes.
• Prix.
• Labels, recommandations ou informations mises en avant.
• Informations de disponibilité.

3.3. Données des consommateurs ou visiteurs du menu public

Les consommateurs peuvent accéder au menu numérique public sans créer de compte.

Lorsqu'une personne scanne un code QR ou visite un menu numérique, nous pouvons collecter des données techniques ou d'usage, telles que :

• Adresse IP.
• Date et heure d'accès.
• Type d'appareil.
• Système d'exploitation.
• Navigateur.
• Langue approximative du navigateur.
• Pages ou sections visitées.
• Interactions basiques avec le menu.
• Restaurant ou code QR depuis lequel l'accès est effectué.
• Données approximatives de localisation dérivées de l'IP, si des outils analytiques sont utilisés.
• Cookies ou identifiants techniques simples, le cas échéant pour le fonctionnement du service.

Ces données sont utilisées pour permettre le fonctionnement technique du service, améliorer l'expérience utilisateur, générer des statistiques agrégées pour le restaurant et protéger la sécurité de la plateforme.

3.4. Données de contact et support

Si vous contactez Savorly par e-mail, formulaire, chat, réseaux sociaux ou autres canaux, nous pouvons traiter :

• Nom.
• E-mail.
• Téléphone, si vous le fournissez.
• Entreprise ou restaurant.
• Contenu du message.
• Fichiers joints envoyés volontairement.
• Historique des communications.

3.5. Données de paiement et facturation

Si vous souscrivez une formule payante, nous pouvons traiter :

• Nom ou raison sociale.
• Adresse fiscale.
• E-mail de facturation.
• Formule souscrite.
• Montant.
• Date de paiement.
• Statut de l'abonnement.
• Historique de facturation.

Savorly ne stocke pas directement les données complètes des cartes bancaires lorsque les paiements sont gérés par Stripe.

3.6. Données relatives aux images et contenus

Lorsque le restaurant télécharge des images, logos, photographies ou textes sur Savorly, ces contenus peuvent être stockés, traités et optimisés techniquement pour être affichés dans le menu numérique.

Par exemple, nous pouvons effectuer :

• Redimensionnement d'images.
• Conversion de format.
• Optimisation pour chargement mobile.
• Stockage sur serveurs ou services de stockage externes.
• Génération de miniatures ou versions adaptées.

Le restaurant doit s'assurer d'avoir les droits pour utiliser et publier ce contenu.

3.7. Données traitées par traduction automatique ou intelligence artificielle

Savorly peut offrir des fonctionnalités de traduction automatique ou d'assistance textuelle pour aider le restaurant à préparer le contenu de son menu.

Dans ces cas, les textes, noms de plats, descriptions, ingrédients ou autres informations saisies par le restaurant peuvent être traités par des prestataires technologiques comme OpenAI ou Anthropic, uniquement pour fournir cette fonctionnalité.

Savorly ne recommande pas de saisir des informations particulièrement sensibles dans des champs non destinés à cet effet.

Lorsque ces fonctionnalités impliquent des prestataires externes, Savorly prendra des mesures raisonnables pour protéger les données et limiter le traitement au strict nécessaire pour fournir le service.

4. Finalités du traitement

Savorly peut traiter des données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1. Fournir le service souscrit

Nous utilisons les données pour :

• Créer et gérer les comptes utilisateur.
• Permettre l'accès au back-office.
• Créer et publier des menus numériques.
• Générer des liens et codes QR.
• Afficher le menu public aux consommateurs.
• Gérer images, sections, plats, prix et configurations.
• Permettre l'administration du restaurant.
• Fournir les fonctionnalités incluses dans chaque formule.

4.2. Gérer la relation contractuelle

Nous traitons les données pour :

• Gérer les abonnements.
• Traiter les paiements.
• Émettre des factures.
• Gérer les renouvellements, résiliations ou changements de formule.
• Communiquer des informations pertinentes sur le service.
• Résoudre les incidents liés au compte.

4.3. Service client et support

Nous traitons les données pour :

• Répondre aux demandes.
• Résoudre les problèmes techniques.
• Fournir un support aux restaurants.
• Gérer les demandes ou réclamations.
• Améliorer la qualité du service.

4.4. Sécurité et prévention des abus

Nous pouvons traiter des données techniques et registres d'activité pour :

• Détecter les accès non autorisés.
• Prévenir la fraude.
• Protéger les comptes utilisateur.
• Éviter les usages abusifs.
• Analyser les erreurs techniques.
• Maintenir la stabilité et la sécurité de la plateforme.

4.5. Statistiques et amélioration du produit

Nous pouvons utiliser les données d'usage pour :

• Mesurer les visites aux menus numériques.
• Analyser les sections ou plats consultés.
• Générer des statistiques pour les restaurants.
• Améliorer l'expérience utilisateur.
• Optimiser les performances du système.
• Identifier les fonctionnalités les plus utilisées.
• Prendre des décisions produit.

Dans la mesure du possible, ces statistiques seront utilisées de manière agrégée ou anonymisée.

4.6. Communications opérationnelles

Nous pouvons envoyer des communications relatives à :

• Sécurité du compte.
• Changements importants dans le service.
• Facturation.
• Renouvellements.
• Incidents techniques.
• Mises à jour légales.
• Avis nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Ces communications n'ont pas de caractère promotionnel et sont nécessaires à la fourniture du service.

4.7. Communications commerciales

Lorsqu'il existe une base légale pour cela, nous pouvons envoyer des informations sur :

• Nouvelles fonctionnalités.
• Améliorations du produit.
• Promotions.
• Conseils d'utilisation.
• Offres liées à Savorly.

L'utilisateur pourra s'opposer ou se désabonner de ces communications à tout moment.

4.8. Conformité légale

Nous pouvons traiter des données pour respecter les obligations légales, fiscales, comptables, administratives ou exigences d'autorités compétentes.

5. Base juridique du traitement

La base légale pour traiter vos données dépendra de chaque finalité.

5.1. Exécution d'un contrat

Nous traitons les données sur cette base lorsqu'elles sont nécessaires pour fournir le service souscrit, gérer le compte, publier le menu numérique, traiter les paiements ou administrer l'abonnement.

5.2. Consentement

Nous pouvons traiter des données sur la base du consentement lorsque :

• Vous vous abonnez à des communications commerciales non nécessaires.
• Vous acceptez l'utilisation de cookies ou fonctions optionnelles lorsque le cas le requiert.
• Vous autorisez certaines fonctionnalités optionnelles.
• Vous donnez votre consentement pour des traitements spécifiques.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué préalablement.

5.3. Intérêt légitime

Nous pouvons traiter des données sur la base de l'intérêt légitime pour :

• Maintenir la sécurité de la plateforme.
• Prévenir les fraudes ou abus.
• Améliorer le service.
• Analyser l'utilisation des fonctionnalités.
• Envoyer des communications commerciales sur des services similaires aux clients existants, lorsque la loi le permet.
• Gérer les réclamations ou défendre nos droits.

5.4. Obligation légale

Nous traitons les données lorsqu'il est nécessaire de respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou exigences des autorités.

6. Données visibles publiquement

Le restaurant comprend que certaines données saisies dans Savorly peuvent être publiées sur des pages accessibles par QR ou lien web.

Cela peut inclure :

• Nom du restaurant.
• Images.
• Menu.
• Plats.
• Prix.
• Descriptions.
• Ingrédients.
• Allergènes.
• Horaires.
• Adresse.
• Coordonnées.
• Informations commerciales du restaurant.

Le restaurant doit éviter de publier des données personnelles non nécessaires dans les champs visibles publiquement.

Par exemple, il ne devrait pas inclure de données personnelles d'employés, téléphones privés, documents d'identité, informations sensibles ou toute donnée non nécessaire pour afficher le menu numérique.

7. Conservation des données

Nous conserverons les données personnelles pendant la durée nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

En général :

• Les données de compte seront conservées tant que le compte reste actif.
• Les données du restaurant seront conservées tant que le restaurant utilise Savorly.
• Les données de facturation seront conservées pendant les délais exigés par la réglementation fiscale et comptable.
• Les registres techniques et de sécurité seront conservés pendant la durée nécessaire pour protéger la plateforme et résoudre les incidents.
• Les communications de support seront conservées pendant la durée nécessaire pour gérer la demande et les éventuelles réclamations.
• Les données traitées avec consentement seront conservées jusqu'à ce que vous retiriez ledit consentement.
• Les données supprimées peuvent subsister pendant une durée limitée dans les copies de sauvegarde.

Lorsque les données ne seront plus nécessaires, elles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf obligation légale de les conserver.

8. Destinataires et prestataires externes

Savorly peut partager des données avec des prestataires qui nous aident à fournir le service.

Selon la fonctionnalité utilisée, ces prestataires peuvent inclure :

• Services d'hébergement et d'infrastructure.
• Stripe, pour la gestion des paiements.
• OpenAI et Anthropic, lorsque des fonctions de traduction ou d'assistance textuelle sont utilisées.
• Outils techniques nécessaires pour la sécurité, le stockage et le fonctionnement de la plateforme.

Ces tiers agiront, selon le cas, en tant que sous-traitants ou responsables indépendants, et traiteront les données uniquement conformément aux finalités nécessaires pour fournir leurs services.

9. Transferts internationaux de données

Certains prestataires technologiques peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen ou traiter des données depuis des pays n'offrant pas le même niveau de protection que l'Union européenne.

Lorsque cela se produira, Savorly adoptera les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, telles que :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne.
• Clauses contractuelles types.
• Mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.
• Accords de traitement de données avec les prestataires.

10. Cookies et technologies similaires

Savorly utilise des cookies et technologies similaires simples pour le fonctionnement de base de la plateforme et pour mémoriser certaines préférences.

• Maintenir le fonctionnement technique du site.
• Mémoriser la langue sélectionnée par l'utilisateur.
• Mémoriser l'acceptation de l'avis sur les cookies et certains identifiants techniques nécessaires pour certaines fonctions.

Nous n'utilisons actuellement pas de système complexe de catégories de cookies pour la publicité ou le marketing sur ces pages informatives.

Si à l'avenir nous incorporons des cookies non essentiels supplémentaires, nous mettrons à jour cette politique et demanderons le consentement lorsque nécessaire.

11. Sécurité des données

Savorly applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

• Accès non autorisés.
• Perte accidentelle.
• Altération.
• Divulgation indue.
• Destruction.
• Usage abusif.

Ces mesures peuvent inclure :

• Chiffrement des mots de passe.
• Contrôle des accès.
• Connexions sécurisées.
• Copies de sauvegarde.
• Surveillance des erreurs.
• Enregistrement de l'activité.
• Restriction des autorisations internes.
• Mises à jour de sécurité.
• Séparation des environnements le cas échéant.

Néanmoins, aucun système informatique n'est totalement sécurisé. L'utilisateur doit protéger ses identifiants et signaler toute suspicion d'accès non autorisé.

12. Droits des utilisateurs

Les personnes concernées peuvent exercer les droits reconnus par la réglementation sur la protection des données.

Ces droits incluent :

• Accès : savoir quelles données personnelles nous traitons.
• Rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander la suppression des données le cas échéant.
• Opposition : s'opposer à certains traitements.
• Limitation : demander que nous limitions le traitement des données dans certains cas.
• Portabilité : recevoir les données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable, le cas échéant.
• Retrait du consentement : retirer le consentement précédemment accordé.
• Ne pas faire l'objet de décisions automatisées : lorsque ces décisions produisent des effets juridiques ou affectent de manière significative.

< class="mb-2 mt-0"p>Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à :

Email : support@savorly.me

La demande devra indiquer clairement quel droit vous souhaitez exercer et nous permettre de vérifier votre identité si nécessaire.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données si vous considérez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable.

13. Traitement des données de mineurs

Savorly s'adresse principalement aux restaurants, établissements hôteliers et utilisateurs professionnels.

La plateforme n'est pas conçue pour collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs.

Si nous détectons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans base légale adéquate, nous procéderons à leur suppression dès que raisonnablement possible.

14. Responsabilité du restaurant en tant qu'utilisateur de Savorly

Le restaurant est responsable des données personnelles qu'il introduit ou publie sur Savorly.

Cela inclut, par exemple :

• Données d'employés incluses dans le profil ou menu.
• Téléphones personnels.
• Emails personnels.
• Images dans lesquelles apparaissent des personnes identifiables.
• Informations de tiers.
• Données publiées dans des champs visibles publiquement.

Le restaurant doit s'assurer de disposer d'une base légale suffisante pour publier ou traiter ces données.

Savorly ne sera pas responsable des données personnelles que le restaurant publierait indûment dans son menu numérique ou profil public.

15. Savorly en tant que sous-traitant

Dans certains cas, Savorly peut agir en tant que sous-traitant concernant les données personnelles que le restaurant introduit sur la plateforme et qui correspondent à ses propres clients, employés ou tiers.

Dans ces cas :

• Le restaurant agira en tant que responsable du traitement.
• Savorly agira en tant que sous-traitant.
• Savorly traitera ces données en suivant les instructions du restaurant et uniquement pour fournir le service.
• Le restaurant sera responsable d'informer les personnes concernées et de disposer de la base légale correspondante.

16. Décisions automatisées et profilage

Savorly peut utiliser les données d'usage pour générer des statistiques, recommandations ou analyses agrégées.

Sauf indication contraire expresse, Savorly n'adopte pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques sur les utilisateurs ou les affectant de manière significative de façon similaire.

Si à l'avenir sont implémentées des fonctionnalités de profilage avancé, recommandations personnalisées ou automatisations pertinentes, l'utilisateur sera informé conformément à la réglementation applicable.

17. Communications commerciales

Savorly pourra envoyer des communications commerciales aux utilisateurs professionnels lorsqu'il existe une base légale pour cela.

Ces communications peuvent inclure :

• Informations sur les nouvelles fonctionnalités.
• Conseils d'utilisation.
• Améliorations du produit.
• Contenu lié aux menus numériques, restauration ou digitalisation.

L'utilisateur pourra se désabonner à tout moment via le lien inclus dans les communications ou en écrivant à support@savorly.me.

18. Liens vers des sites externes

Les menus numériques, le site web de Savorly ou les profils de restaurants peuvent contenir des liens vers des sites externes, réseaux sociaux, cartes, passerelles de paiement ou autres services tiers.

Savorly n'est pas responsable des politiques de confidentialité, conditions ou pratiques desdits sites externes.

Nous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de chaque service avant de fournir des données personnelles.

19. Modifications de cette Politique de confidentialité

Savorly pourra modifier cette Politique de confidentialité pour l'adapter aux changements légaux, techniques, opérationnels ou commerciaux.

Lorsque les changements sont significatifs, les utilisateurs seront notifiés via la plateforme, email ou autres moyens raisonnables.

La version mise à jour sera toujours disponible sur le site web de Savorly.

20. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

• Email : support@savorly.me
• Site web : https://savorly.me