Conditions générales de Savorly

Dernière mise à jour : mars 2026

Bienvenue sur Savorly.

Ces Conditions Générales régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Savorly, incluant son site web, tableau de bord d'administration, menus numériques, pages publiques accessibles par QR code et toute autre fonctionnalité associée au service.

En vous inscrivant, en accédant ou en utilisant Savorly, vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

1. Identification et contact du service

Ci-après, le « Titulaire », « Savorly », « nous » ou « la plateforme ».

Pour toute question contractuelle ou d'utilisation du service, vous pouvez écrire à support@savorly.me.

2. Description du service

Savorly est une plateforme numérique permettant aux restaurants, bars, cafés, hôtels ou autres établissements hôteliers de créer, gérer et publier leurs menus numériques.

Via Savorly, les établissements peuvent, parmi d'autres fonctionnalités :

• Créer et administrer son profil de restaurant.
• Ajouter des sections de menu, plats, boissons, prix, images, ingrédients, allergènes, labels et descriptions.
• Générer des liens ou QR codes pour que les consommateurs accèdent au menu numérique.
• Afficher le menu sur une page publique accessible depuis des appareils mobiles.
• Gérer les informations visibles pour les consommateurs.
• Accéder à des fonctions supplémentaires selon la formule souscrite, telles que traductions, statistiques, images, disponibilité des produits, recommandations ou autres fonctionnalités pouvant être ajoutées à l'avenir.

Savorly agit uniquement en tant que prestataire technologique. Savorly n'est pas un restaurant, ne vend pas d'aliments ni de boissons, ne prépare pas de commandes et n'intervient pas directement dans la relation commerciale entre le restaurant et ses clients.

3. Utilisateurs de la plateforme

Sur Savorly peuvent exister différents types d'utilisateurs :

3.1. Utilisateurs professionnels ou restaurants

Ce sont les propriétaires, administrateurs, employés ou représentants autorisés d'un restaurant ou établissement qui utilisent le backoffice de Savorly pour créer et gérer leur menu numérique.

Ces utilisateurs sont responsables des informations qu'ils introduisent, modifient ou publient sur la plateforme.

3.2. Consommateurs ou visiteurs

Ce sont les personnes qui accèdent au menu numérique public d'un restaurant via un QR code, lien web ou autre moyen.

Les consommateurs peuvent consulter les informations publiées par le restaurant, mais n'ont pas nécessairement besoin de créer un compte sur Savorly pour accéder au menu public.

4. Inscription et compte utilisateur

Pour accéder au tableau de bord d'administration de Savorly, le restaurant ou utilisateur professionnel devra créer un compte en fournissant des informations véridiques, à jour et complètes.

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des données réelles et à jour.
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants.
• Ne pas partager son compte avec des personnes non autorisées.
• Notifier à Savorly toute utilisation non autorisée de son compte.
• Être responsable de toute activité réalisée depuis son compte.

Savorly pourra suspendre ou annuler un compte en cas de détection d'informations fausses, d'usage frauduleux, de non-respect de ces conditions ou d'activité susceptible de nuire à la plateforme, aux autres utilisateurs ou à des tiers.

5. Responsabilité du contenu du restaurant

Le restaurant est le seul responsable du contenu qu'il crée, téléverse, modifie ou publie sur Savorly.

Cela inclut, sans s'y limiter :

• Nom du restaurant.
• Adresse, horaires et coordonnées.
• Images du local, plats, boissons ou produits.
• Noms de plats.
• Descriptions.
• Ingrédients.
• Allergènes.
• Prix.
• Disponibilité des produits.
• Traductions.
• Promotions.
• Labels, recommandations ou informations mises en avant.

Le restaurant déclare et garantit que :

• A le droit d'utiliser et publier le contenu qu'il téléverse sur Savorly.
• Les informations publiées sont véridiques, à jour et non trompeuses.
• Les images, textes ou marques utilisés n'enfreignent pas les droits de tiers.
• Les informations sur les allergènes, ingrédients et prix sont maintenues à jour.
• Respecte la réglementation applicable à son activité, incluant la réglementation alimentaire, sanitaire, de consommation, prix, publicité et protection des données.

Savorly ne vérifie pas en permanence ni ne garantit l'exactitude du contenu publié par les restaurants.

6. Publication du menu via liens et codes QR

Le restaurant comprend et accepte que l'objectif principal de Savorly est de publier son menu numérique sur une page accessible publiquement via lien web, QR code ou autres moyens similaires.

Par conséquent, les informations que le restaurant marque comme visibles ou publiques pourront être consultées par toute personne accédant au lien ou scannant le QR code correspondant.

Cela peut inclure, entre autres données :

• Nom commercial du restaurant.
• Images du restaurant.
• Menu numérique.
• Plats et boissons.
• Prix.
• Descriptions.
• Ingrédients.
• Allergènes.
• Étiquettes ou recommandations.
• Informations de contact ou localisation, si le restaurant les publie.

7. Informations sur les prix, ingrédients et allergènes

Savorly peut permettre au restaurant de publier des informations sur les ingrédients, allergènes, prix, disponibilité, caractéristiques du plat, recommandations ou autres données relatives au menu.

Cependant :

• Savorly ne garantit pas que ces informations soient complètes, correctes ou à jour.
• Le restaurant est le seul responsable de maintenir ces informations à jour.
• Les consommateurs doivent confirmer directement auprès du personnel du restaurant toute information sensible avant de passer commande ou consommer un produit.
• En cas d'allergies, intolérances, restrictions alimentaires ou besoins médicaux, le consommateur doit toujours consulter le restaurant avant de consommer.

Savorly ne sera pas responsable des dommages, préjudices, réactions allergiques, erreurs de prix, manque de disponibilité ou toute conséquence découlant d'informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes publiées par le restaurant.

8. Traductions automatiques et contenu généré ou assisté par technologie

Savorly peut offrir des fonctionnalités de traduction automatique, génération assistée de textes, suggestions, recommandations, améliorations de descriptions ou autres outils technologiques.

Le restaurant comprend que ces fonctionnalités peuvent contenir des erreurs, imprécisions ou interprétations incorrectes.

Par conséquent :

• Les traductions doivent être vérifiées par le restaurant avant publication.
• Les descriptions générées ou suggérées doivent être vérifiées.
• Les informations sur les ingrédients, allergènes, prix ou caractéristiques du produit ne doivent pas dépendre exclusivement d'outils automatiques.
• Le restaurant reste responsable du contenu final affiché au public.

Savorly ne garantit pas que les traductions ou textes générés soient exacts, complets ou adaptés à tous les contextes.

9. Usage autorisé de la plateforme

L'utilisateur s'engage à utiliser Savorly de manière licite, responsable et conforme à ces conditions.

Il est interdit de :

• Utiliser Savorly à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.
• Publier du contenu faux, trompeur, offensant, discriminatoire, diffamatoire ou illicite.
• Téléverser des images, textes, marques ou matériaux sans autorisation.
• Accéder ou tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs.
• Manipuler, endommager, surcharger ou interférer avec le fonctionnement de la plateforme.
• Réaliser de l'ingénierie inverse, copier, modifier ou exploiter indûment le logiciel de Savorly.
• Utiliser la plateforme pour envoyer du spam, malware ou communications non sollicitées.
• Utiliser Savorly d'une manière susceptible de nuire à la réputation, sécurité ou fonctionnement du service.

Savorly pourra supprimer du contenu, limiter des fonctionnalités, suspendre des comptes ou résilier le service s'il détecte des manquements.

10. Formules, tarifs et abonnements

Savorly peut proposer différentes formules gratuites ou payantes, avec des fonctionnalités, limites et conditions spécifiques.

Les détails de chaque formule, incluant prix, périodicité, fonctionnalités incluses et limitations, seront disponibles sur la page de tarification ou pendant le processus de souscription.

Sauf indication contraire :

• Les abonnements sont facturés de manière récurrente.
• L'accès aux fonctionnalités premium dépend du paiement actif de la formule correspondante.
• Savorly peut modifier ses tarifs, formules ou fonctionnalités en notifiant les changements pertinents le cas échéant.
• Le non-paiement peut entraîner la suspension, limitation ou annulation du service.

Actuellement, Savorly propose les formules suivantes : Basique, Professionnel et Premium, dont les conditions spécifiques seront affichées sur la page des tarifs de la plateforme.

11. Paiements et facturation

Les paiements sont gérés via Stripe.

Savorly ne stocke pas directement les données complètes des cartes bancaires lorsque le paiement est traité par Stripe. Le traitement de ces données sera également régi par les conditions et politiques de Stripe.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations de facturation valides et à jour.

En cas d'erreur de paiement, non-paiement, remboursement, fraude ou usage abusif, Savorly pourra suspendre ou annuler l'accès au service.

12. Résiliation d'abonnements

L'utilisateur pourra annuler son abonnement selon la procédure disponible sur la plateforme ou en contactant Savorly.

Sauf indication contraire expresse :

• L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, sauf annulation avant le prochain cycle de facturation.
• L'utilisateur pourra continuer à accéder à la formule souscrite jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Les demandes de remboursement devront être adressées directement à Savorly et seront examinées au cas par cas.

13. Essais gratuits, promotions et périodes bêta

Savorly pourra offrir des essais gratuits, réductions, promotions, accès bêta ou conditions spéciales à certains restaurants.

Ces conditions pourront avoir une durée limitée et être soumises à des exigences spécifiques.

En cas d'accès gratuit ou bêta :

• Savorly pourra modifier, limiter ou mettre fin à cet accès moyennant préavis raisonnable.
• Certaines fonctionnalités peuvent être en phase de test.
• Il peut y avoir des erreurs, changements fréquents ou interruptions.
• L'accès bêta ne garantit pas une disponibilité indéfinie ni le maintien des mêmes conditions commerciales à l'avenir.

14. Propriété intellectuelle de Savorly

Savorly, y compris son logiciel, design, interface, marque, logo, structure, fonctionnalités, code, textes propres, documentation et éléments visuels, appartient au Titulaire ou à ses concédants de licence.

L'utilisation de la plateforme n'octroie à l'utilisateur aucun droit de propriété sur Savorly.

Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier, vendre, louer, sous-licencier ou exploiter toute partie de Savorly sans autorisation expresse et écrite.

15. Contenu téléchargé par le restaurant

Le restaurant conserve la propriété des contenus qu'il téléverse sur la plateforme, à condition d'en détenir les droits.

Néanmoins, en téléversant du contenu sur Savorly, le restaurant accorde à Savorly une licence non exclusive, mondiale, gratuite et limitée pour stocker, traiter, reproduire, afficher, adapter techniquement et communiquer publiquement ce contenu dans la mesure nécessaire pour fournir le service.

Cette licence permet, par exemple :

• Afficher le menu sur la page publique du restaurant.
• Optimiser les images pour le chargement mobile.
• Stocker des copies de sauvegarde.
• Afficher plats, prix, descriptions ou images aux consommateurs.
• Générer des vues publiques accessibles par QR.
• Réaliser les adaptations techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Cette licence prendra fin lorsque le contenu sera supprimé de la plateforme, sauf s'il est nécessaire de le conserver pour des obligations légales, sauvegardes temporaires ou défense contre des réclamations.

16. Images et droits de tiers

Le restaurant garantit disposer des droits, licences ou autorisations nécessaires pour utiliser les images, logos, marques, photographies, textes et tout autre contenu qu'il téléverse sur Savorly.

Savorly ne sera pas responsable des réclamations découlant de l'usage non autorisé de contenus protégés par des droits de propriété intellectuelle, industrielle, droits à l'image ou droits de tiers.

En cas de réclamation, Savorly pourra retirer le contenu concerné et suspendre le compte de l'utilisateur responsable.

17. Disponibilité du service

Savorly s'efforcera de maintenir la plateforme disponible et fonctionnelle, mais ne garantit pas une disponibilité continue, ininterrompue ou sans erreur.

Le service peut être affecté par :

• Maintenance programmée.
• Mises à jour.
• Défaillances techniques.
• Problèmes de connectivité.
• Attaques ou incidents de sécurité.
• Services tiers.
• Cas de force majeure.

Savorly ne sera pas responsable des interruptions temporaires, perte de disponibilité, erreurs techniques ou impossibilité d'accès lorsqu'elles sont dues à des causes raisonnablement hors de son contrôle.

18. Modifications du service

Savorly pourra modifier, mettre à jour, suspendre ou supprimer des fonctionnalités de la plateforme pour améliorer le service, corriger des erreurs, adapter le produit aux changements techniques, légaux ou commerciaux, ou garantir la sécurité et la stabilité du système.

Lorsque les changements affectent de manière significative les fonctionnalités souscrites, Savorly tentera d'informer l'utilisateur avec un délai raisonnable, dans la mesure du possible.

19. Limitation de responsabilité

Savorly est fourni en tant qu'outil technologique pour la gestion et publication de menus numériques.

Dans la mesure maximale permise par la loi, Savorly ne sera pas responsable de :

• Informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes publiées par les restaurants.
• Erreurs dans les prix, ingrédients, allergènes, disponibilité ou descriptions.
• Réclamations de consommateurs contre les restaurants.
• Dommages dérivés de la consommation d'aliments ou boissons.
• Perte de données causée par une utilisation incorrecte de la plateforme.
• Interruptions temporaires du service.
• Erreurs de traduction automatique ou contenu assisté par technologie.
• Dommages indirects, manque à gagner, perte de revenus, perte de réputation ou perte d'opportunités commerciales.
• Contenus téléversés par des utilisateurs enfreignant les droits de tiers.
• Problèmes dérivés de services externes, comme l'hébergement, fournisseurs de paiement, email, analytique, stockage ou outils de traduction.

20. Relation entre restaurant et consommateur

Savorly ne fait pas partie de la relation contractuelle, commerciale ou de consommation entre le restaurant et ses clients.

Toute commande, réservation, achat, paiement sur place, réclamation, incident, retour, plainte ou demande concernant les aliments, boissons ou services du restaurant devra être gérée directement entre le consommateur et le restaurant.

Savorly ne garantit pas la qualité, la sécurité, la disponibilité, le prix ou les caractéristiques des produits proposés par le restaurant.

21. Fonctionnalités futures de commande ou d'interaction depuis la table

Savorly pourra intégrer des fonctionnalités permettant aux consommateurs de passer des commandes, envoyer des demandes, appeler le serveur, évaluer des plats, enregistrer des préférences ou interagir avec le restaurant depuis le menu numérique.

Sauf indication contraire expresse, ces fonctionnalités agiront comme outils de communication ou gestion pour le restaurant.

Le restaurant restera responsable d'accepter, refuser, préparer, encaisser ou gérer toute commande ou demande reçue.

Savorly ne sera pas responsable des retards, erreurs opérationnelles, commandes non traitées, disponibilité des produits ou conflits entre le restaurant et ses clients.

22. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité de Savorly, qui fait partie intégrante de ces Conditions Générales.

En utilisant Savorly, l'utilisateur accepte que ses données soient traitées conformément à cette politique.

23. Communications

Savorly pourra envoyer à l'utilisateur des communications relatives à :

• Gestion du compte.
• Changements importants dans le service.
• Facturation.
• Sécurité.
• Support.
• Mises à jour légales.
• Informations opérationnelles nécessaires à l'utilisation de la plateforme.

Le cas échéant, les communications commerciales ou promotionnelles ne seront envoyées que s'il existe une base légale et l'utilisateur pourra se désabonner conformément à la réglementation applicable.

24. Suspension ou résiliation de comptes

Savorly pourra suspendre ou résilier un compte, de manière temporaire ou définitive, si :

• L'utilisateur ne respecte pas ces Conditions.
• Une utilisation frauduleuse ou abusive est détectée.
• Il existe des impayés.
• Du contenu illicite ou enfreignant les droits de tiers est publié.
• L'utilisation de la plateforme nuit à d'autres utilisateurs, consommateurs, tiers ou au service lui-même.
• C'est requis par une autorité compétente.
• Il existe des risques de sécurité.

En cas d'annulation, Savorly pourra supprimer ou désactiver l'accès au contenu associé au compte, sauf obligation légale de conservation.

25. Désabonnement du service et suppression des données

L'utilisateur pourra demander la suppression de son compte en contactant Savorly ou en utilisant les outils disponibles sur la plateforme, le cas échéant.

La suppression des données sera effectuée conformément à la Politique de Confidentialité et aux obligations légales applicables.

26. Services tiers

Savorly peut s'intégrer ou dépendre de services tiers pour fournir certaines fonctionnalités, telles que :

• Hébergement ou infrastructure.
• Stripe pour les paiements.
• OpenAI et Anthropic pour les fonctions de traduction ou assistance textuelle, le cas échéant.
• Outils techniques nécessaires pour le stockage, la sécurité et le fonctionnement de la plateforme.

Savorly ne contrôle pas complètement ces services et ne sera pas responsable des pannes, interruptions, modifications, conditions ou politiques propres aux tiers.

L'utilisation de certains services peut être soumise à des conditions supplémentaires du fournisseur correspondant.

27. Modifications de ces Conditions

Savorly pourra modifier ces Conditions générales lorsque nécessaire pour des raisons légales, techniques, commerciales ou d'amélioration du service.

Lorsque les changements sont significatifs, Savorly tentera de les communiquer via la plateforme, email ou autres moyens raisonnables.

L'utilisation continue de Savorly après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions implique leur acceptation.

Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec les changements, il devra cesser d'utiliser le service et, le cas échéant, annuler son abonnement.

28. Législation applicable et juridiction

Ces Conditions Générales seront régies par la législation espagnole, sauf disposition contraire de la réglementation de protection des consommateurs.

Pour tout litige découlant de l'utilisation de Savorly, les parties se soumettent aux juridictions et tribunaux compétents conformément à la législation applicable.

29. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions Générales, vous pouvez contacter Savorly à :

• Email : support@savorly.me
• Site web : https://savorly.me