Informativa sulla Privacy di Savorly

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026

In Savorly prendiamo sul serio la privacy e la protezione dei dati personali dei nostri utenti.

Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo i dati personali quando accedi o utilizzi la nostra piattaforma, inclusi il nostro sito web, il pannello di amministrazione, i menu digitali, le pagine pubbliche accessibili tramite codice QR e qualsiasi altra funzionalità relativa al servizio.

Questa politica si applica a:

• Ristoranti, bar, caffetterie, hotel o altre attività che utilizzano Savorly.
• Amministratori, dipendenti o rappresentanti autorizzati di tali attività.
• Persone che accedono ai menu digitali pubblici tramite codice QR, link web o altri mezzi.
• Persone che contattano Savorly tramite moduli, email o altri canali.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea, alla Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e alla garanzia dei diritti digitali e ad altre normative applicabili.

1. Responsabile del trattamento

Di seguito, "Savorly", "noi" o "la piattaforma".

Per qualsiasi domanda su privacy o protezione dei dati, puoi scriverci a support@savorly.me.

2. Cos'è Savorly

Savorly è una piattaforma tecnologica che consente a ristoranti e attività di ristorazione di creare, gestire e pubblicare menu digitali accessibili tramite link web e codici QR.

Savorly non è un ristorante, non vende cibo o bevande, non prepara ordini e non interviene direttamente nel rapporto commerciale tra il ristorante e i suoi clienti.

I ristoranti sono responsabili del contenuto che pubblicano nei loro menu digitali, inclusi nomi dei piatti, prezzi, ingredienti, immagini, allergeni, disponibilità e descrizioni.

3. Dati personali che raccogliamo

I dati che possiamo raccogliere dipendono dal tipo di utente e dall'uso che viene fatto della piattaforma.

3.1. Dati di ristoranti e utenti professionali

Quando un ristorante o un'attività crea un account su Savorly, possiamo raccogliere:

• Nome e cognome dell'utente.
• Email.
• Telefono, se fornito.
• Carica o ruolo all'interno del ristorante.
• Password crittografata.
• Nome commerciale del ristorante.
• Ragione sociale, se applicabile.
• Indirizzo fiscale o commerciale.
• Dati di fatturazione.
• Informazioni sul piano sottoscritto.
• Preferenze di configurazione.
• Comunicazioni con il supporto.
• Cronologia delle attività all'interno della piattaforma.

3.2. Dati del ristorante pubblicati nel menu digitale

Il ristorante può inserire e pubblicare informazioni che saranno visibili ai consumatori che accedono al menu digitale.

Queste informazioni possono includere:

• Nome del ristorante.
• Logo.
• Immagini del ristorante.
• Indirizzo.
• Orari.
• Dati di contatto.
• Link ai social media.
• Sezioni del menu.
• Piatti, bevande o prodotti.
• Immagini dei piatti.
• Descrizioni.
• Ingredienti.
• Allergeni.
• Prezzi.
• Etichette, raccomandazioni o informazioni in evidenza.
• Informazioni sulla disponibilità.

3.3. Dati di consumatori o visitatori del menu pubblico

I consumatori possono accedere al menu digitale pubblico senza bisogno di creare un account.

Quando una persona scannerizza un QR o visita un menu digitale, possiamo raccogliere dati tecnici o d'uso, come:

• Indirizzo IP.
• Data e ora di accesso.
• Tipo di dispositivo.
• Sistema operativo.
• Browser.
• Lingua approssimativa del browser.
• Pagine o sezioni visitate.
• Interazioni di base con il menu.
• Ristorante o QR da cui si accede.
• Dati approssimativi di posizione derivati dall'IP, se vengono utilizzati strumenti analitici.
• Cookie o identificatori tecnici semplici, quando necessario per il funzionamento del servizio.

Questi dati vengono utilizzati per consentire il funzionamento tecnico del servizio, migliorare l'esperienza utente, generare statistiche aggregate per il ristorante e proteggere la sicurezza della piattaforma.

3.4. Dati di contatto e supporto

Se contatti Savorly tramite email, modulo, chat, social media o altri canali, possiamo trattare:

• Nome.
• Email.
• Telefono, se lo fornisci.
• Azienda o ristorante.
• Contenuto del messaggio.
• File allegati inviati volontariamente.
• Cronologia delle comunicazioni.

3.5. Dati di pagamento e fatturazione

Se sottoscrivi un piano a pagamento, possiamo trattare:

• Nome o ragione sociale.
• Indirizzo fiscale.
• Email di fatturazione.
• Piano sottoscritto.
• Importo.
• Data di pagamento.
• Stato dell'abbonamento.
• Cronologia delle fatture.

Savorly non memorizza direttamente i dati completi delle carte bancarie quando i pagamenti sono gestiti da Stripe.

3.6. Dati relativi a immagini e contenuti

Quando il ristorante carica immagini, loghi, fotografie o testi su Savorly, questi contenuti possono essere archiviati, elaborati e ottimizzati tecnicamente per essere visualizzati nel menu digitale.

Ad esempio, possiamo eseguire:

• Ridimensionamento delle immagini.
• Conversione di formato.
• Ottimizzazione per il caricamento mobile.
• Archiviazione su server o servizi di archiviazione esterni.
• Generazione di miniature o versioni adattate.

Il ristorante deve assicurarsi di avere i diritti per utilizzare e pubblicare quel contenuto.

3.7. Dati trattati tramite traduzione automatica o intelligenza artificiale

Savorly può offrire funzionalità di traduzione automatica o assistenza testuale per aiutare il ristorante a preparare il contenuto del suo menu.

In questi casi, i testi, i nomi dei piatti, le descrizioni, gli ingredienti o altre informazioni inserite dal ristorante possono essere elaborati da fornitori tecnologici come OpenAI o Anthropic, esclusivamente per fornire tale funzionalità.

Savorly non raccomanda di inserire informazioni particolarmente sensibili in campi non destinati a tale scopo.

Quando queste funzionalità coinvolgono fornitori esterni, Savorly adotterà misure ragionevoli per proteggere i dati e limitare il trattamento a quanto necessario per fornire il servizio.

4. Finalità del trattamento

Savorly può trattare dati personali per le seguenti finalità:

4.1. Fornire il servizio sottoscritto

Utilizziamo i dati per:

• Creare e gestire account utente.
• Consentire l'accesso al backoffice.
• Creare e pubblicare menu digitali.
• Generare link e codici QR.
• Mostrare il menu pubblico ai consumatori.
• Gestire immagini, sezioni, piatti, prezzi e configurazioni.
• Consentire la gestione del ristorante.
• Fornire le funzionalità incluse in ogni piano.

4.2. Gestire il rapporto contrattuale

Trattiamo i dati per:

• Gestire abbonamenti.
• Elaborare pagamenti.
• Emettere fatture.
• Gestire rinnovi, cancellazioni o modifiche al piano.
• Comunicare informazioni rilevanti sul servizio.
• Risolvere problemi relativi all'account.

4.3. Assistenza clienti e supporto

Trattiamo i dati per:

• Rispondere a domande.
• Risolvere problemi tecnici.
• Fornire supporto ai ristoranti.
• Gestire richieste o reclami.
• Migliorare la qualità del servizio.

4.4. Sicurezza e prevenzione degli abusi

Possiamo trattare dati tecnici e registri di attività per:

• Rilevare accessi non autorizzati.
• Prevenire frodi.
• Proteggere gli account utente.
• Prevenire usi impropri.
• Analizzare errori tecnici.
• Mantenere la stabilità e la sicurezza della piattaforma.

4.5. Statistiche e miglioramento del prodotto

Possiamo utilizzare dati sull'utilizzo per:

• Misurare le visite ai menu digitali.
• Analizzare sezioni o piatti consultati.
• Generare statistiche per i ristoranti.
• Migliorare l'esperienza utente.
• Ottimizzare le prestazioni del sistema.
• Rilevare le funzionalità più utilizzate.
• Prendere decisioni sul prodotto.

Quando possibile, queste statistiche verranno utilizzate in forma aggregata o anonimizzata.

4.6. Comunicazioni operative

Possiamo inviare comunicazioni relative a:

• Sicurezza dell'account.
• Modifiche importanti al servizio.
• Fatturazione.
• Rinnovi.
• Problemi tecnici.
• Aggiornamenti legali.
• Avvisi necessari per il funzionamento della piattaforma.

Queste comunicazioni non hanno carattere promozionale e sono necessarie per la fornitura del servizio.

4.7. Comunicazioni commerciali

Quando esiste una base legale, possiamo inviare informazioni su:

• Nuove funzionalità.
• Miglioramenti del prodotto.
• Promozioni.
• Consigli per l'uso.
• Offerte relative a Savorly.

L'utente potrà opporsi o disiscriversi da queste comunicazioni in qualsiasi momento.

4.8. Adempimento legale

Possiamo trattare i dati per adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili, amministrativi o ai requisiti delle autorità competenti.

5. Base giuridica del trattamento

La base legale per trattare i tuoi dati dipenderà da ciascuna finalità.

5.1. Esecuzione di un contratto

Trattiamo i dati su questa base quando sono necessari per fornire il servizio sottoscritto, gestire l'account, pubblicare il menu digitale, elaborare i pagamenti o gestire l'abbonamento.

5.2. Consenso

Possiamo trattare i dati sulla base del consenso quando:

• Ti iscrivi a comunicazioni commerciali non necessarie.
• Accetti l'uso di cookie o funzioni opzionali quando richiesto.
• Autorizzi determinate funzionalità opzionali.
• Dai il consenso per trattamenti specifici.

Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

5.3. Interesse legittimo

Possiamo trattare i dati sulla base dell'interesse legittimo per:

• Mantenere la sicurezza della piattaforma.
• Prevenire frodi o abusi.
• Migliorare il servizio.
• Analizzare l'uso delle funzionalità.
• Inviare comunicazioni commerciali su servizi simili a clienti esistenti, quando consentito dalla legge.
• Gestire reclami o difendere i nostri diritti.

5.4. Obbligo legale

Trattiamo i dati quando necessario per adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili o ai requisiti delle autorità.

6. Dati visibili pubblicamente

Il ristorante comprende che determinati dati inseriti in Savorly possono essere pubblicati su pagine accessibili tramite QR o link web.

Questo può includere:

• Nome del ristorante.
• Immagini.
• Menu.
• Piatti.
• Prezzi.
• Descrizioni.
• Ingredienti.
• Allergeni.
• Orari.
• Indirizzo.
• Dati di contatto.
• Informazioni commerciali del ristorante.

Il ristorante deve evitare di pubblicare dati personali non necessari in campi visibili pubblicamente.

Ad esempio, non dovrebbe includere dati personali dei dipendenti, telefoni privati, documenti di identità, informazioni sensibili o qualsiasi dato non necessario per visualizzare il menu digitale.

7. Conservazione dei dati

Conserveremo i dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

In generale:

• I dati dell'account verranno conservati finché l'account rimane attivo.
• I dati del ristorante verranno conservati finché il ristorante utilizza Savorly.
• I dati di fatturazione verranno conservati per i periodi richiesti dalla normativa fiscale e contabile.
• I registri tecnici e di sicurezza verranno conservati per il tempo necessario a proteggere la piattaforma e risolvere problemi.
• Le comunicazioni di supporto verranno conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e eventuali reclami.
• I dati trattati con consenso verranno conservati fino a quando ritirerai tale consenso.
• I dati eliminati possono rimanere per un periodo limitato nei backup.

Quando i dati non saranno più necessari, verranno eliminati o anonimizzati in modo sicuro, salvo obblighi legali di conservazione.

8. Destinatari e fornitori esterni

Savorly può condividere i dati con fornitori che ci aiutano a fornire il servizio.

A seconda della funzionalità utilizzata, questi fornitori possono includere:

• Servizi di hosting e infrastruttura.
• Stripe, per la gestione dei pagamenti.
• OpenAI e Anthropic, quando vengono utilizzate funzioni di traduzione o assistenza testuale.
• Strumenti tecnici necessari per la sicurezza, l'archiviazione e il funzionamento della piattaforma.

Questi terzi agiranno, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento o titolari indipendenti e tratteranno i dati esclusivamente secondo le finalità necessarie per fornire i loro servizi.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori tecnologici potrebbero essere ubicati al di fuori dello Spazio Economico Europeo o trattare dati da paesi che non offrono lo stesso livello di protezione dell'Unione Europea.

Quando ciò accade, Savorly adotterà le garanzie adeguate previste dalla normativa applicabile, come:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea.
• Clausole contrattuali tipo.
• Misure tecniche e organizzative aggiuntive.
• Accordi di trattamento dei dati con i fornitori.

10. Cookie e tecnologie simili

Savorly utilizza cookie e tecnologie simili semplici per il funzionamento di base della piattaforma e per ricordare alcune preferenze.

• Mantenere il funzionamento tecnico del sito.
• Ricordare la lingua selezionata dall'utente.
• Ricordare l'accettazione dell'avviso sui cookie e determinati identificatori tecnici necessari per alcune funzioni.

Attualmente non utilizziamo un sistema complesso di categorie di cookie per pubblicità o marketing su queste pagine informative.

Se in futuro incorporeremo cookie non essenziali aggiuntivi, aggiorneremo questa politica e richiederemo il consenso quando necessario.

11. Sicurezza dei dati

Savorly applica misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da:

• Accesso non autorizzato.
• Perdita accidentale.
• Alterazione.
• Divulgazione indebita.
• Distruzione.
• Uso improprio.

Queste misure possono includere:

• Crittografia delle password.
• Controllo degli accessi.
• Connessioni sicure.
• Backup.
• Monitoraggio degli errori.
• Registro delle attività.
• Restrizione dei permessi interni.
• Aggiornamenti di sicurezza.
• Separazione degli ambienti quando appropriato.

Tuttavia, nessun sistema informatico è completamente sicuro. L'utente deve proteggere le proprie credenziali e notificare qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato.

12. Diritti degli utenti

Le persone interessate possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati.

Questi diritti includono:

• Accesso: sapere quali dati personali trattiamo.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei dati quando opportuno.
• Opposizione: opporsi a determinati trattamenti.
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento dei dati in determinati casi.
• Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare, quando opportuno.
• Revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente prestato.
• Non essere oggetto di decisioni automatizzate: quando tali decisioni producano effetti giuridici o incidano significativamente.

< class="mb-2 mt-0"p>Per esercitare questi diritti, puoi scrivere a:

Email: support@savorly.me

La richiesta dovrà indicare chiaramente quale diritto desideri esercitare e consentirci di verificare la tua identità se necessario.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa applicabile.

13. Trattamento dei dati dei minori

Savorly è rivolto principalmente a ristoranti, attività di ristorazione e utenti professionali.

La piattaforma non è progettata per raccogliere intenzionalmente dati personali di minori.

Se rileviamo di aver raccolto dati personali di un minore senza un'adeguata base giuridica, procederemo alla loro eliminazione il prima possibile.

14. Responsabilità del ristorante come utente di Savorly

Il ristorante è responsabile dei dati personali che inserisce o pubblica su Savorly.

Ciò include, ad esempio:

• Dati dei dipendenti inclusi nel profilo o nel menu.
• Numeri di telefono personali.
• Email personali.
• Immagini in cui appaiono persone identificabili.
• Informazioni di terzi.
• Dati pubblicati in campi visibili pubblicamente.

Il ristorante deve assicurarsi di disporre di una base giuridica sufficiente per pubblicare o trattare tali dati.

Savorly non sarà responsabile dei dati personali che il ristorante pubblichi indebitamente nel suo menu digitale o profilo pubblico.

15. Savorly come responsabile del trattamento

In alcuni casi, Savorly può agire come responsabile del trattamento rispetto ai dati personali che il ristorante inserisce nella piattaforma e che riguardano i propri clienti, dipendenti o terzi.

In tali casi:

• Il ristorante agirà come titolare del trattamento.
• Savorly agirà come responsabile del trattamento.
• Savorly tratterà tali dati seguendo le istruzioni del ristorante e unicamente per fornire il servizio.
• Il ristorante sarà responsabile di informare gli interessati e di disporre della base giuridica corrispondente.

16. Decisioni automatizzate e profilazione

Savorly può utilizzare dati di utilizzo per generare statistiche, raccomandazioni o analisi aggregate.

Salvo espressa indicazione contraria, Savorly non adotta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici sugli utenti o li riguardino in modo significativamente analogo.

Se in futuro verranno implementate funzionalità di profilazione avanzata, raccomandazioni personalizzate o automazioni rilevanti, l'utente sarà informato conformemente alla normativa applicabile.

17. Comunicazioni commerciali

Savorly potrà inviare comunicazioni commerciali a utenti professionali quando esista una base giuridica per farlo.

Queste comunicazioni possono includere:

• Informazioni su nuove funzionalità.
• Consigli per l'uso.
• Miglioramenti del prodotto.
• Contenuti relativi a menu digitali, ristorazione o digitalizzazione.

L'utente potrà cancellarsi in qualsiasi momento tramite il link incluso nelle comunicazioni o scrivendo a support@savorly.me.

18. Link a siti esterni

I menu digitali, il sito web di Savorly o i profili dei ristoranti possono contenere link a siti esterni, social network, mappe, gateway di pagamento o altri servizi di terzi.

Savorly non è responsabile delle politiche sulla privacy, delle condizioni o delle pratiche di tali siti esterni.

Si consiglia di consultare le politiche sulla privacy di ciascun servizio prima di fornire dati personali.

19. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Savorly potrà modificare la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a cambiamenti legali, tecnici, operativi o commerciali.

Quando le modifiche saranno rilevanti, gli utenti saranno notificati tramite la piattaforma, email o altri mezzi ragionevoli.

La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito web di Savorly.

20. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci a:

• Email: support@savorly.me
• Sito web: https://savorly.me