Política de Privacidade do Savorly

Última atualização: Março de 2026

No Savorly, levamos a sério a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais quando você acessa ou usa nossa plataforma, incluindo nosso site, painel de administração, menus digitais, páginas públicas acessíveis por código QR e qualquer outra funcionalidade relacionada ao serviço.

Esta política aplica-se a:

• Restaurantes, bares, cafés, hotéis ou outros estabelecimentos que usam o Savorly.
• Administradores, funcionários ou representantes autorizados desses estabelecimentos.
• Pessoas que acessam menus digitais públicos por código QR, link da web ou outros meios.
• Pessoas que entram em contato com o Savorly por formulários, e-mail ou outros canais.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, a Lei Orgânica 3/2018 de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais e demais regulamentação aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

Doravante, "Savorly", "nós" ou "a plataforma".

Para qualquer dúvida sobre privacidade ou proteção de dados, você pode nos escrever em support@savorly.me.

2. O que é o Savorly

O Savorly é uma plataforma tecnológica que permite que restaurantes e estabelecimentos de hospedagem criem, gerenciem e publiquem menus digitais acessíveis por meio de links da web e códigos QR.

O Savorly não é um restaurante, não vende alimentos ou bebidas, não prepara pedidos e não intervém diretamente na relação comercial entre o restaurante e seus clientes.

Os restaurantes são responsáveis ​​pelo conteúdo que publicam em seus menus digitais, incluindo nomes de pratos, preços, ingredientes, imagens, alérgenos, disponibilidade e descrições.

3. Dados pessoais que coletamos

Os dados que podemos coletar dependem do tipo de usuário e do uso que se faz da plataforma.

3.1. Dados de restaurantes e usuários profissionais

Quando um restaurante ou estabelecimento cria uma conta no Savorly, podemos coletar:

• Nome e sobrenome do usuário.
• E-mail.
• Telefone, se fornecido.
• Cargo ou função dentro do restaurante.
• Senha criptografada.
• Nome comercial do restaurante.
• Razão social, se aplicável.
• Endereço fiscal ou comercial.
• Dados de faturamento.
• Informações do plano contratado.
• Preferências de configuração.
• Comunicações com suporte.
• Histórico de atividades dentro da plataforma.

3.2. Dados do restaurante publicados no menu digital

O restaurante pode inserir e publicar informações que serão visíveis para os consumidores que acessam o menu digital.

Esta informação pode incluir:

• Nome do restaurante.
• Logótipo.
• Imagens do restaurante.
• Endereço.
• Horário.
• Dados de contato.
• Links para redes sociais.
• Seções do menu.
• Pratos, bebidas ou produtos.
• Imagens de pratos.
• Descrições.
• Ingredientes.
• Alergénios.
• Preços.
• Etiquetas, recomendações ou informações destacadas.
• Informações de disponibilidade.

3.3. Dados de consumidores ou visitantes do menu público

Os consumidores podem acessar o menu digital público sem precisar criar uma conta.

Quando uma pessoa escaneia um QR ou visita um menu digital, podemos coletar dados técnicos ou de uso, como:

• Endereço IP.
• Data e hora de acesso.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operacional.
• Navegador.
• Idioma aproximado do navegador.
• Páginas ou seções visitadas.
• Interações básicas com o menu.
• Restaurante ou QR de onde se acessa.
• Dados aproximados de localização derivados do IP, se ferramentas analíticas forem usadas.
• Cookies ou identificadores técnicos simples, quando adequado para o funcionamento do serviço.

Esses dados são usados ​​para permitir o funcionamento técnico do serviço, melhorar a experiência do usuário, gerar estatísticas agregadas para o restaurante e proteger a segurança da plataforma.

3.4. Dados de contato e suporte

Se você entrar em contato com o Savorly por e-mail, formulário, chat, redes sociais ou outros canais, podemos processar:

• Nome.
• E-mail.
• Telefone, se você fornecer.
• Empresa ou restaurante.
• Conteúdo da mensagem.
• Arquivos anexados enviados voluntariamente.
• Histórico de comunicações.

3.5. Dados de pagamento e faturamento

Se você contratar um plano de pagamento, podemos processar:

• Nome ou razão social.
• Endereço fiscal.
• E-mail de faturamento.
• Plano contratado.
• Valor.
• Data de pagamento.
• Status da assinatura.
• Histórico de faturas.

O Savorly não armazena diretamente os dados completos de cartões bancários quando os pagamentos são gerenciados pelo Stripe.

3.6. Dados relacionados a imagens e conteúdo

Quando o restaurante carrega imagens, logotipos, fotografias ou textos no Savorly, esses conteúdos podem ser armazenados, processados ​​e otimizados tecnicamente para serem exibidos no menu digital.

Por exemplo, podemos realizar:

• Redimensionamento de imagens.
• Conversão de formato.
• Otimização para carregamento móvel.
• Armazenamento em servidores ou serviços de armazenamento externos.
• Geração de miniaturas ou versões adaptadas.

O restaurante deve garantir que tem direitos para usar e publicar esse conteúdo.

3.7. Dados processados ​​por tradução automática ou inteligência artificial

O Savorly pode oferecer funcionalidades de tradução automática ou assistência de texto para ajudar o restaurante a preparar o conteúdo de seu menu.

Nesses casos, os textos, nomes de pratos, descrições, ingredientes ou outras informações inseridas pelo restaurante podem ser processados ​​por provedores tecnológicos como OpenAI ou Anthropic, apenas para fornecer essa funcionalidade.

O Savorly não recomenda inserir informações especialmente sensíveis em campos não destinados a isso.

Quando essas funcionalidades envolvem provedores externos, o Savorly adotará medidas razoáveis ​​para proteger os dados e limitar o processamento ao necessário para fornecer o serviço.

4. Finalidades do tratamento

Savorly pode tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1. Prestar o serviço contratado

Utilizamos os dados para:

• Criar e gerir contas de utilizador.
• Permitir o acesso ao backoffice.
• Criar e publicar menus digitais.
• Gerar ligações e códigos QR.
• Mostrar o menu público aos consumidores.
• Gestionar imágenes, secciones, pratos, precios y configuraciones.
• Permitir a administração do restaurante.
• Prestar funcionalidades incluídas em cada plano.

4.2. Gerir a relação contratual

Tratamos dados para:

• Gerir subscrições.
• Processar pagamentos.
• Emitir faturas.
• Gerir renovações, cancelamentos ou alterações de plano.
• Comunicar informação relevante sobre o serviço.
• Resolver incidências relacionadas com a conta.

4.3. Atendimento ao cliente e suporte

Tratamos dados para:

• Responder a consultas.
• Resolver problemas técnicos.
• Dar suporte a restaurantes.
• Gerir pedidos ou reclamações.
• Melhorar a qualidade do serviço.

4.4. Segurança e prevenção de abusos

Podemos tratar dados técnicos e registos de atividade para:

• Detetar acessos não autorizados.
• Prevenir fraude.
• Proteger contas de utilizador.
• Evitar utilizações indevidas.
• Analisar erros técnicos.
• Manter a estabilidade e segurança da plataforma.

4.5. Estatísticas e melhoria do produto

Podemos utilizar dados de utilização para:

• Medir visitas a menus digitais.
• Analizar secciones o pratos consultados.
• Gerar estatísticas para restaurantes.
• Melhorar a experiência de utilizador.
• Otimizar o desempenho do sistema.
• Detetar funcionalidades mais utilizadas.
• Tomar decisões de produto.

Sempre que possível, estas estatísticas serão utilizadas de forma agregada ou anonimizada.

4.6. Comunicações operacionais

Podemos enviar comunicações relacionadas com:

• Segurança da conta.
• Alterações importantes no serviço.
• Faturação.
• Renovações.
• Incidências técnicas.
• Atualizações legais.
• Avisos necessários para o funcionamento da plataforma.

Estas comunicações não têm carácter promocional e são necessárias para a prestação do serviço.

4.7. Comunicações comerciais

Quando exista base legal para tal, podemos enviar informação sobre:

• Novas funcionalidades.
• Melhorias do produto.
• Promoções.
• Conselhos de utilização.
• Ofertas relacionadas com Savorly.

O utilizador poderá opor-se ou cancelar a subscrição destas comunicações a qualquer momento.

4.8. Cumprimento legal

Podemos tratar dados para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, administrativas ou requisitos de autoridades competentes.

5. Base jurídica do tratamento

A base legal para tratar os seus dados dependerá de cada finalidade.

5.1. Execução de um contrato

Tratamos dados com base nesta quando são necessários para prestar o serviço contratado, gerir a conta, publicar o menu digital, processar pagamentos ou administrar a subscrição.

5.2. Consentimento

Podemos tratar dados com base no consentimento quando:

• Se subscreve a comunicações comerciais não necessárias.
• Aceita a utilização de cookies ou funções opcionais quando o caso o exija.
• Autoriza determinadas funcionalidades opcionais.
• Dá consentimento para tratamentos concretos.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado previamente.

5.3. Interesse legítimo

Podemos tratar dados com base no interesse legítimo para:

• Manter a segurança da plataforma.
• Prevenir fraudes ou abusos.
• Melhorar o serviço.
• Analisar a utilização de funcionalidades.
• Enviar comunicações comerciais sobre serviços similares a clientes existentes, quando a lei permitir.
• Gerir reclamações ou defender os nossos direitos.

5.4. Obrigação legal

Tratamos dados quando é necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou requisitos de autoridades.

6. Dados visíveis publicamente

O restaurante entende que determinados dados introduzidos no Savorly podem ser publicados em páginas acessíveis mediante QR ou ligação web.

Isto pode incluir:

• Nome do restaurante.
• Imagens.
• Menu.
• Pratos.
• Preços.
• Descrições.
• Ingredientes.
• Alergénios.
• Horários.
• Endereço.
• Dados de contato.
• Informação comercial do restaurante.

O restaurante deve evitar publicar dados pessoais desnecessários em campos visíveis publicamente.

Por exemplo, não deverá incluir dados pessoais de funcionários, telefones privados, documentos de identidade, informação sensível ou quaisquer dados que não sejam necessários para mostrar o menu digital.

7. Conservação dos dados

Conservaremos os dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Em geral:

• Os dados de conta serão conservados enquanto a conta permanecer ativa.
• Os dados do restaurante serão conservados enquanto o restaurante utilizar o Savorly.
• Os dados de faturação serão conservados durante os prazos exigidos pela normativa fiscal e contabilística.
• Os registos técnicos e de segurança serão conservados durante o tempo necessário para proteger a plataforma e resolver incidências.
• As comunicações de suporte serão conservadas durante o tempo necessário para gerir a consulta e possíveis reclamações.
• Os dados tratados com consentimento serão conservados até que retire o referido consentimento.
• Os dados eliminados podem permanecer durante um tempo limitado em cópias de segurança.

Quando os dados já não forem necessários, serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo se existir obrigação legal de os conservar.

8. Destinatários e fornecedores externos

Savorly pode partilhar dados com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço.

Conforme a funcionalidade utilizada, estes fornecedores podem incluir:

• Serviços de alojamento e infraestrutura.
• Stripe, para a gestão de pagamentos.
• OpenAI e Anthropic, quando se utilizem funções de tradução ou assistência de texto.
• Ferramentas técnicas necessárias para segurança, armazenamento e funcionamento da plataforma.

Estes terceiros atuarão, conforme corresponda, como subcontratantes do tratamento ou responsáveis independentes, e tratarão os dados unicamente conforme as finalidades necessárias para prestar os seus serviços.

9. Transferências internacionais de dados

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Econômico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen el mismo nivel de protección que la Unión Europea.

Quando isto ocorrer, Savorly adotará as garantias adequadas previstas pela normativa aplicável, como:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia.
• Cláusulas contratuais tipo.
• Medidas técnicas e organizativas adicionais.
• Acordos de tratamento de dados com fornecedores.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Savorly utiliza cookies e tecnologias semelhantes simples para o funcionamento básico da plataforma e para recordar algumas preferências.

• Manter o funcionamento técnico do sítio.
• Recordar o idioma selecionado pelo utilizador.
• Recordar a aceitação do aviso de cookies e certos identificadores técnicos necessários para algumas funções.

Atualmente não utilizamos um sistema complexo de categorias de cookies para publicidade ou marketing nestas páginas informativas.

Se no futuro incorporarmos cookies não essenciais adicionais, atualizaremos esta política e solicitaremos o consentimento quando necessário.

11. Segurança dos dados

Savorly aplica medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado.
• Perda acidental.
• Alteração.
• Divulgação indevida.
• Destruição.
• Utilização indevida.

Estas medidas podem incluir:

• Cifra de palavras-passe.
• Controlo de acessos.
• Ligações seguras.
• Cópias de segurança.
• Monitorização de erros.
• Registo de atividade.
• Restrição de permissões internas.
• Atualizações de segurança.
• Separação de ambientes quando aplicável.

No entanto, nenhum sistema informático é completamente seguro. O utilizador deve proteger as suas credenciais e notificar qualquer suspeita de acesso não autorizado.

12. Direitos dos utilizadores

As pessoas interessadas podem exercer os direitos reconhecidos pela normativa de proteção de dados.

Estes direitos incluem:

• Acesso: saber que dados pessoais tratamos.
• Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Eliminação: solicitar a eliminação de dados quando aplicável.
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos.
• Limitação: solicitar que limitemos o tratamento dos dados em certos casos.
• Portabilidade: receber os dados num formato estruturado e transmiti-los a outro responsável, quando aplicável.
• Retirada do consentimento: retirar o consentimento previamente concedido.
• Não ser objeto de decisões automatizadas: quando tais decisões produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente.

< class="mb-2 mt-0"p>Para exercer estes direitos, pode escrever para:

Email: support@savorly.me

O pedido deverá indicar claramente que direito deseja exercer e permitir-nos verificar a sua identidade se necessário.

Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados se considerar que o tratamento dos seus dados não se ajusta à normativa aplicável.

13. Tratamento de dados de menores

Savorly destina-se principalmente a restaurantes, negócios de hotelaria e utilizadores profissionais.

A plataforma não foi concebida para recolher intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Se detetarmos que recolhemos dados pessoais de um menor sem base legal adequada, procederemos à sua eliminação logo que razoavelmente possível.

14. Responsabilidade do restaurante como utilizador do Savorly

O restaurante é responsável pelos dados pessoais que introduza ou publique no Savorly.

Isto inclui, por exemplo:

• Dados de funcionários incluídos no perfil ou menu.
• Telefones pessoais.
• Emails pessoais.
• Imagens nas quais apareçam pessoas identificáveis.
• Informação de terceiros.
• Dados publicados em campos visíveis publicamente.

O restaurante deve assegurar-se de que possui base legal suficiente para publicar ou tratar esses dados.

Savorly não será responsável pelos dados pessoais que o restaurante publique indevidamente no seu menu digital ou perfil público.

15. Savorly como subcontratante do tratamento

Em alguns casos, Savorly pode atuar como subcontratante do tratamento relativamente a dados pessoais que o restaurante introduza na plataforma e que correspondam aos seus próprios clientes, funcionários ou terceiros.

Nesses casos:

• O restaurante atuará como responsável pelo tratamento.
• Savorly atuará como subcontratante do tratamento.
• Savorly tratará esses dados seguindo as instruções do restaurante e unicamente para prestar o serviço.
• O restaurante será responsável por informar os interessados e dispor da base legal correspondente.

16. Decisões automatizadas e elaboração de perfis

Savorly pode utilizar dados de utilização para gerar estatísticas, recomendações ou análises agregadas.

Salvo indicação expressa em contrário, Savorly não adota decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre os utilizadores ou os afetem significativamente de forma similar.

Se no futuro forem implementadas funcionalidades de perfilagem avançada, recomendações personalizadas ou automatizações relevantes, o utilizador será informado conforme a normativa aplicável.

17. Comunicações comerciais

Savorly poderá enviar comunicações comerciais a utilizadores profissionais quando exista base legal para tal.

Estas comunicações podem incluir:

• Informação sobre novas funcionalidades.
• Conselhos de utilização.
• Melhorias do produto.
• Conteúdo relacionado com menus digitais, hotelaria ou digitalização.

O utilizador poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação incluída nas comunicações ou escrevendo para support@savorly.me.

18. Ligações para sítios externos

Os menus digitais, o sítio web do Savorly ou os perfis de restaurantes podem conter ligações para sítios externos, redes sociais, mapas, plataformas de pagamento ou outros serviços de terceiros.

Savorly não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, condições ou práticas desses sítios externos.

Recomendamos a revisão das políticas de privacidade de cada serviço antes de fornecer dados pessoais.

19. Cambios en esta Política de Privacidade

Savorly podrá modificar esta Política de Privacidade para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Quando as alterações forem relevantes, os utilizadores serão notificados através da plataforma, correio eletrónico ou outros meios razoáveis.

A versão atualizada estará sempre disponível no sítio web do Savorly.

20. Contacto

Para qualquer consulta relacionada com esta Política de Privacidade ou o tratamento de dados pessoais, pode contactar-nos em:

• Email: support@savorly.me
• Sítio web: https://savorly.me