Termos e Condições

Termos e Condições de Savorly

Última atualização: Março de 2026

Bem-vindo ao Savorly.

Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização da plataforma Savorly, incluindo o seu site, painel de administração, menus digitais, páginas públicas acessíveis através de código QR e qualquer outra funcionalidade associada ao serviço.

Ao registar-se, aceder ou utilizar Savorly, aceita ficar vinculado a estes Termos e Condições. Se não concordar com eles, não deve utilizar a plataforma.

1. Identificação e contacto do serviço

Doravante, o "Titular", "Savorly", "nós" ou "a plataforma".

Para qualquer consulta contratual ou sobre a utilização do serviço, pode escrever para support@savorly.me.

2. Descrição do serviço

Savorly é uma plataforma digital que permite a restaurantes, bares, cafés, hotéis e outros negócios de hotelaria criar, gerir e publicar os seus menus digitais.

Através de Savorly, os estabelecimentos podem, entre outras funcionalidades:

Criar e gerir o seu perfil de restaurante.
Adicionar secções do menu, pratos, bebidas, preços, imagens, ingredientes, alergénios, etiquetas e descrições.
Gerar links ou códigos QR para que os consumidores acedam ao menu digital.
Mostrar o menu numa página pública acessível a partir de dispositivos móveis.
Gerir informações visíveis para os consumidores.
Aceder a funcionalidades adicionais de acordo com o plano contratado, como traduções, estatísticas, imagens, disponibilidade de produtos, recomendações ou outras funcionalidades que possam ser adicionadas no futuro.

Savorly atua apenas como fornecedor tecnológico. Savorly não é um restaurante, não vende alimentos nem bebidas, não prepara pedidos e não intervém diretamente na relação comercial entre o restaurante e os seus clientes.

3. Utilizadores da plataforma

Em Savorly podem existir diferentes tipos de utilizadores:

3.1. Utilizadores profissionais ou restaurantes

São os proprietários, administradores, funcionários ou representantes autorizados de um restaurante ou negócio que utilizam o backoffice de Savorly para criar e gerir o seu menu digital.

Estes utilizadores são responsáveis pela informação que introduzem, modificam ou publicam na plataforma.

3.2. Consumidores ou visitantes

São as pessoas que acedem ao menu digital público de um restaurante através de um código QR, link web ou outro meio.

Os consumidores podem consultar a informação publicada pelo restaurante, mas não necessitam necessariamente de criar uma conta em Savorly para aceder ao menu público.

4. Registo e conta de utilizador

Para aceder ao painel de administração de Savorly, o restaurante ou utilizador profissional deverá criar uma conta, fornecendo informação verdadeira, atualizada e completa.

O utilizador compromete-se a:

Fornecer dados reais e atualizados.
Manter a confidencialidade das suas credenciais.
Não partilhar a sua conta com pessoas não autorizadas.
Notificar o Savorly de qualquer utilização não autorizada da sua conta.
Ser responsável por toda a atividade realizada a partir da sua conta.

Savorly poderá suspender ou cancelar uma conta se detetar informação falsa, utilização fraudulenta, incumprimento destes termos ou atividade que possa prejudicar a plataforma, outros utilizadores ou terceiros.

5. Responsabilidade sobre o conteúdo do restaurante

O restaurante é o único responsável pelo conteúdo que cria, carrega, edita ou publica no Savorly.

Isto inclui, sem se limitar a:

Nome do restaurante.
Endereço, horarios y datos de contacto.
Imágenes del local, pratos, bebidas o productos.
Nombres de pratos.
Descrições.
Ingredientes.
Alergénios.
Preços.
Disponibilidade de produtos.
Traduções.
Promoções.
Etiquetas, recomendações ou informações destacadas.

O restaurante declara e garante que:

Tem o direito de utilizar e publicar o conteúdo que carrega no Savorly.
A informação publicada é verdadeira, atualizada e não enganosa.
As imagens, textos ou marcas utilizadas não infringem direitos de terceiros.
A informação sobre alergénios, ingredientes e preços é mantida atualizada.
Cumpre a normativa aplicável à sua atividade, incluindo normativa alimentar, sanitária, de consumo, preços, publicidade e proteção de dados.

Savorly não revê de forma permanente nem garante a exatidão do conteúdo publicado pelos restaurantes.

6. Publicação do menu mediante ligações e códigos QR

O restaurante entende e aceita que a finalidade principal do Savorly é publicar o seu menu digital numa página acessível publicamente mediante ligação web, código QR ou outros meios semelhantes.

Portanto, a informação que o restaurante marque como visível ou pública poderá ser consultada por qualquer pessoa que aceda à ligação ou digitalize o código QR correspondente.

Isto pode incluir, entre outros dados:

Nome comercial do restaurante.
Imagens do restaurante.
Menu digital.
Pratos e bebidas.
Preços.
Descrições.
Ingredientes.
Alergénios.
Etiquetas ou recomendações.
Informação de contacto ou localização, se o restaurante a publicar.

7. Informação sobre preços, ingredientes e alergénios

Savorly pode permitir ao restaurante publicar informação sobre ingredientes, alergénios, preços, disponibilidade, características do prato, recomendações ou outros dados relacionados com o menu.

No entanto:

Savorly não garante que essa informação seja completa, correta ou atualizada.
O restaurante é o único responsável por manter essa informação atualizada.
Os consumidores devem confirmar diretamente com o pessoal do restaurante qualquer informação sensível antes de realizar um pedido ou consumir um produto.
Em caso de alergias, intolerâncias, restrições alimentares ou necessidades médicas, o consumidor deve consultar sempre o restaurante antes de consumir.

Savorly não será responsável por danos, prejuízos, reações alérgicas, erros de preço, falta de disponibilidade ou qualquer consequência derivada de informação incorreta, incompleta ou desatualizada publicada pelo restaurante.

8. Traduções automáticas e conteúdo gerado ou assistido por tecnologia

Savorly pode oferecer funcionalidades de tradução automática, geração assistida de textos, sugestões, recomendações, melhorias de descrições ou outras ferramentas tecnológicas.

O restaurante entende que estas funcionalidades podem conter erros, imprecisões ou interpretações incorretas.

Portanto:

As traduções devem ser revistas pelo restaurante antes de serem publicadas.
As descrições geradas ou sugeridas devem ser verificadas.
A informação sobre ingredientes, alergénios, preços ou características do produto não deve depender exclusivamente de ferramentas automáticas.
O restaurante continua a ser responsável pelo conteúdo final mostrado ao público.

Savorly não garante que as traduções ou textos gerados sejam exatos, completos ou adequados para todos os contextos.

9. Utilização permitida da plataforma

O utilizador compromete-se a utilizar o Savorly de forma lícita, responsável e conforme estes termos.

É proibido:

Utilizar o Savorly para fins ilegais, fraudulentos ou não autorizados.
Publicar conteúdo falso, enganoso, ofensivo, discriminatório, difamatório ou ilícito.
Carregar imagens, textos, marcas ou materiais sem autorização.
Aceder ou tentar aceder a contas de outros utilizadores.
Manipular, danificar, sobrecarregar ou interferir no funcionamento da plataforma.
Realizar engenharia inversa, copiar, modificar ou explorar indevidamente o software do Savorly.
Utilizar a plataforma para enviar spam, malware ou comunicações não solicitadas.
Usar o Savorly de forma que possa prejudicar a reputação, segurança ou funcionamento do serviço.

Savorly poderá eliminar conteúdo, limitar funcionalidades, suspender contas ou cancelar o serviço se detetar incumprimentos.

10. Planos, preços e subscrições

Savorly pode oferecer diferentes planos gratuitos ou pagos, com funcionalidades, limites e condições específicas.

Os detalhes de cada plano, incluindo preço, periodicidade, funcionalidades incluídas e limitações, estarão disponíveis na página de preços ou durante o processo de contratação.

Salvo indicação em contrário:

As subscrições são faturadas de forma recorrente.
O acesso a funcionalidades premium depende do pagamento ativo do plano correspondente.
Savorly pode modificar os seus preços, planos ou funcionalidades, notificando as alterações relevantes quando aplicável.
O não pagamento pode provocar a suspensão, limitação ou cancelamento do serviço.

Atualmente o Savorly oferece os seguintes planos: Básico, Profissional e Premium, cujas condições específicas serão mostradas na página de preços da plataforma.

11. Pagamentos e faturação

Os pagamentos são geridos através do Stripe.

Savorly não armazena diretamente os dados completos de cartões bancários quando o pagamento é processado pelo Stripe. O tratamento desses dados reger-se-á também pelas condições e políticas do Stripe.

O utilizador compromete-se a fornecer informação de faturação válida e atualizada.

Em caso de erro de pagamento, não pagamento, devolução, fraude ou utilização indevida, Savorly poderá suspender ou cancelar o acesso ao serviço.

12. Cancelamento de subscrições

O utilizador poderá cancelar a sua subscrição conforme o procedimento disponibilizado na plataforma ou mediante contacto com o Savorly.

Salvo indicação expressa em contrário:

A subscrição renova-se automaticamente a cada mês, salvo cancelamento antes do próximo ciclo de faturação.
O utilizador poderá continuar a aceder ao plano contratado até ao final do período já pago.
Os pedidos de reembolso deverão ser realizados diretamente ao Savorly e serão analisados caso a caso.

13. Testes gratuitos, promoções e períodos beta

Savorly poderá oferecer testes gratuitos, descontos, promoções, acessos beta ou condições especiais a determinados restaurantes.

Estas condições poderão ter duração limitada e estar sujeitas a requisitos específicos.

Em caso de acesso gratuito ou beta:

Savorly poderá modificar, limitar ou finalizar esse acesso mediante comunicação razoável.
Algumas funcionalidades podem estar em fase de teste.
Podem existir erros, alterações frequentes ou interrupções.
O acesso beta não garante disponibilidade indefinida nem manutenção das mesmas condições comerciais no futuro.

14. Propriedade intelectual do Savorly

Savorly, incluindo o seu software, design, interface, marca, logótipo, estrutura, funcionalidades, código, textos próprios, documentação e elementos visuais, pertence ao Titular ou aos seus licenciantes.

A utilização da plataforma não confere ao utilizador qualquer direito de propriedade sobre o Savorly.

É proibido copiar, reproduzir, distribuir, modificar, vender, alugar, sublicenciar ou explorar qualquer parte do Savorly sem autorização expressa e por escrito.

15. Conteúdo carregado pelo restaurante

O restaurante conserva a titularidade dos conteúdos que carregue na plataforma, desde que tenha direitos sobre eles.

Não obstante, ao carregar conteúdo no Savorly, o restaurante concede ao Savorly uma licença não exclusiva, mundial, gratuita e limitada para armazenar, processar, reproduzir, mostrar, adaptar tecnicamente e comunicar publicamente o referido conteúdo na medida necessária para prestar o serviço.

Esta licença permite, por exemplo:

Mostrar o menu na página pública do restaurante.
Otimizar imagens para carregamento móvel.
Armazenar cópias de segurança.
Mostrar pratos, precios, descripciones o imágenes a consumidores.
Gerar vistas públicas acessíveis mediante QR.
Realizar adaptações técnicas necessárias para o funcionamento da plataforma.

Esta licença terminará quando o conteúdo for eliminado da plataforma, salvo se for necessário conservá-lo por obrigações legais, cópias de segurança temporárias ou defesa contra reclamações.

16. Imagens e direitos de terceiros

O restaurante garante que dispõe dos direitos, licenças ou autorizações necessárias para utilizar as imagens, logótipos, marcas, fotografias, textos e qualquer outro conteúdo que carregue no Savorly.

Savorly não será responsável por reclamações derivadas da utilização não autorizada de conteúdos protegidos por direitos de propriedade intelectual, industrial, direitos de imagem ou direitos de terceiros.

Em caso de reclamação, Savorly poderá retirar o conteúdo afetado e suspender a conta do utilizador responsável.

17. Disponibilidade do serviço

Savorly tentará manter a plataforma disponível e a funcionar corretamente, mas não garante disponibilidade contínua, ininterrupta ou livre de erros.

O serviço pode ser afetado por:

Manutenção programada.
Atualizações.
Falhas técnicas.
Problemas de conectividade.
Ataques ou incidentes de segurança.
Serviços de terceiros.
Causas de força maior.

Savorly não será responsável por interrupções temporárias, perda de disponibilidade, erros técnicos ou impossibilidade de acesso quando se devam a causas razoavelmente fora do seu controlo.

18. Modificações do serviço

Savorly poderá modificar, atualizar, suspender ou eliminar funcionalidades da plataforma para melhorar o serviço, corrigir erros, adaptar o produto a alterações técnicas, legais ou comerciais, ou garantir a segurança e estabilidade do sistema.

Quando as alterações afetem de forma relevante funcionalidades contratadas, Savorly tentará informar o utilizador com antecedência razoável, sempre que possível.

19. Limitação de responsabilidade

Savorly é disponibilizado como ferramenta tecnológica para a gestão e publicação de menus digitais.

Na máxima medida permitida pela lei, Savorly não será responsável por:

Informação incorreta, incompleta ou desatualizada publicada por restaurantes.
Erros em preços, ingredientes, alergénios, disponibilidade ou descrições.
Reclamações de consumidores contra restaurantes.
Danos derivados do consumo de alimentos ou bebidas.
Perda de dados causada por utilização incorreta da plataforma.
Interrupções temporárias do serviço.
Erros de tradução automática ou conteúdo assistido por tecnologia.
Danos indiretos, lucros cessantes, perda de receitas, perda de reputação ou perda de oportunidades comerciais.
Conteúdos carregados por utilizadores que infrinjam direitos de terceiros.
Problemas derivados de serviços externos, como alojamento, fornecedores de pagamento, correio eletrónico, analítica, armazenamento ou ferramentas de tradução.

20. Relação entre restaurante e consumidor

Savorly não faz parte da relação contratual, comercial ou de consumo entre o restaurante e os seus clientes.

Qualquer pedido, reserva, compra, pagamento no local, reclamação, incidência, devolução, queixa ou solicitação relacionada com alimentos, bebidas ou serviços do restaurante deverá ser gerida diretamente entre o consumidor e o restaurante.

Savorly não garante a qualidade, segurança, disponibilidade, preço ou características dos produtos oferecidos pelo restaurante.

21. Funcionalidades futuras de pedidos ou interação a partir da mesa

Savorly podrá incorporar funcionalidades que permitan a los consumidores realizar pedidos, enviar solicitudes, llamar al camarero, valorar pratos, guardar preferencias o interactuar con el restaurante desde el menú digital.

Salvo indicação expressa em contrário, estas funcionalidades atuarão como ferramentas de comunicação ou gestão para o restaurante.

O restaurante continuará a ser responsável por aceitar, rejeitar, preparar, cobrar ou gerir qualquer pedido ou solicitação recebida.

Savorly não será responsável por atrasos, erros operacionais, pedidos não atendidos, disponibilidade de produtos ou conflitos entre o restaurante e os seus clientes.

22. Proteção de dados

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidade de Savorly, que forma parte integrante de estos Termos e Condições.

Ao utilizar o Savorly, o utilizador aceita que os seus dados sejam tratados conforme essa política.

23. Comunicações

Savorly poderá enviar ao utilizador comunicações relacionadas com:

Gestão da conta.
Alterações importantes no serviço.
Faturação.
Segurança.
Suporte.
Atualizações legais.
Informação operacional necessária para a utilização da plataforma.

Quando aplicável, as comunicações comerciais ou promocionais serão enviadas unicamente se existir base legal para tal e o utilizador poderá cancelar a subscrição conforme a normativa aplicável.

24. Suspensão ou cancelamento de contas

Savorly poderá suspender ou cancelar uma conta, de forma temporária ou definitiva, se:

O utilizador incumprir estes Termos.
For detetada utilização fraudulenta ou abusiva.
Existirem pagamentos em falta.
For publicado conteúdo ilícito ou que infrinja direitos de terceiros.
A utilização da plataforma prejudicar outros utilizadores, consumidores, terceiros ou o próprio serviço.
For requerido por uma autoridade competente.
Existirem riscos de segurança.

Em caso de cancelamento, Savorly poderá eliminar ou desativar o acesso ao conteúdo associado à conta, salvo se existir obrigação legal de conservação.

25. Cancelamento do serviço e eliminação de dados

O utilizador poderá solicitar o cancelamento da sua conta contactando o Savorly ou utilizando as ferramentas disponibilizadas na plataforma, se existirem.

La eliminación de datos se realizará conforme a la Política de Privacidade y a las obligaciones legales aplicables.

26. Serviços de terceiros

Savorly pode integrar-se ou depender de serviços de terceiros para prestar determinadas funcionalidades, como:

Alojamento ou infraestrutura.
Stripe para pagamentos.
OpenAI e Anthropic para funções de tradução ou assistência de texto, quando aplicável.
Ferramentas técnicas necessárias para armazenamento, segurança e funcionamento da plataforma.

Savorly não controla completamente esses serviços e não será responsável por falhas, interrupções, alterações, condições ou políticas próprias de terceiros.

A utilização de alguns serviços pode estar sujeita a termos adicionais do fornecedor correspondente.

27. Alterações a estes Termos

Savorly poderá modificar estes Termos e Condições quando necessário por motivos legais, técnicos, comerciais ou de melhoria do serviço.

Quando as alterações forem relevantes, Savorly tentará comunicá-las através da plataforma, correio eletrónico ou outros meios razoáveis.

A utilização continuada do Savorly após a entrada em vigor dos novos termos implica a sua aceitação.

Se o utilizador não concordar com as alterações, deverá deixar de utilizar o serviço e, se aplicável, cancelar a sua subscrição.

28. Legislação aplicável e jurisdição

Estos Termos e Condições se regirán por la legislación española, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otra cosa.

Para qualquer controvérsia derivada da utilização do Savorly, as partes submetem-se aos tribunais competentes conforme a legislação aplicável.

29. Contacto

Para qualquer consulta relacionada com estes Termos e Condições, pode contactar o Savorly em:

Email: support@savorly.me
Sítio web: https://savorly.me